（文：刘帅辰）今年以来，哈尔滨市公安局以“五无社区”创建为抓手，深入践行新时代“枫桥经验”，推动警务资源下沉、治理关口前移、服务效能提升，全力构建共建共治共享的社会治理新格局，为打造更高水平的平安哈尔滨贡献力量。
巧治纠纷 守护“大平安”
今年3月，辖区居民李女士因楼上住户夜间噪声问题向社区警务室求助。道外分局民强街派出所社区民警关景晟迅速介入，通过两小时耐心调解，促成双方达成协议。张女士承诺安装静音垫并控制晚间活动时间，李女士主动修复邻里关系。李女士道：“远亲不如近邻，感谢民警同志帮我们解开心结。”
道外分局以“底数清、情况明、全覆盖、无遗漏”为准则，创新实践“百家熟”工作法，动态掌握辖区常住人口及流动人口信息，实现人口管理精准化、矛盾化解前置化。聚焦矛盾纠纷源头化解，通过“入户走访+重点回访”双线摸排机制，累计排查潜在风险60余个，综合运用法律咨询、心理疏导等手段化解纠纷40余起，调解成功率超80%。同时，搭建“社区警务新格局”平台，发动居民参与治安巡逻、矛盾调解等事务，推动社区和谐度提高至90%，群众安全感持续提升。
三向协同 筑牢“心防线”
“大爷，您平常一个人住，一定要注意自身的安全，有什么事就给我们打电话。”南岗分局花园街派出所民警正在走访中叮嘱独居老人。
为加强社区阵地建设，南岗分局以“主防阵地+主控防线”为核心，围绕“巡控、管理、服务”三向发力，全力打造“无案件、无事故、无隐患、无矛盾、无漏洞”的标杆社区。在基础管控方面，采取“查隐患、核信息、盯整改”闭环机制，对“九小场所”开展多轮次消防检查，督促整改各类安全隐患。依托“14+N”微信群发布安全提示，普法宣传覆盖线上，实现风险动态清零。南岗分局还建立“网格员排查—民警调解—定期回访”全链条化解机制，重点化解邻里纠纷、物业矛盾，减少二次矛盾发生。同时，创新“科技码+双线监督”模式，实时追踪辖区场所扫码数据，即时更新人员信息，精准排查隐患风险。
联动治理 打造“暖警务”
在小区物业管理室，一起长达两年的邻里噪音纠纷被成功化解，民警门廷奕运用“4+4矛盾化解法”，采用“望闻问切”四步法，与司法人员、社区工作者、热心群众联动调解，联合法律援助中心律师、社区调解员开展12次入户调解，最终促成双方签订和解协议。门廷奕在走访日志中写道：“群众工作，始于心、践于行、成于细。”
香坊分局六顺街派出所新乡里社区警务室立足辖区特点，以“零发案、零事故、零矛盾”为目标，连续三年保持刑事案件“零发案率”，成为全市“五无社区”建设典范。社区民警门廷奕创新推出“新乡里六微警务模式”，依托金字塔式微信群组，覆盖行业场所“微管控”、治安防范“微提醒”、民生服务“微互动”等六大板块，有效解决群众诉求，辖区群众满意率达99%。
