为切实保障乘客出行安全，提升公共交通安全质效，哈尔滨市公安局立足职能、多管齐下，不断提升民警警务技能，不断升级运用警务科技，构建公共交通防范体系。组织公交分局通过强化巡逻防控、深化安全宣传、优化便民服务等举措，全力织密城市公共交通安全网，为百姓平安顺畅出行保驾护航。
当好“平安巡逻员” 织密立体防控网络
随着哈尔滨地铁线路的不断延伸，地铁日载客量已超140万人次。对此，公交分局以地铁博物馆站、珠江路站、人民广场站、医大二院站、太平桥站5座核心换乘站为枢纽，建立“定点值守+动态巡逻+视频巡查”立体防控体系。针对地铁客流逐年攀升的实际情况，统筹有限警力，制定了“点、线、面”结合的“驻巡”勤务模式。根据地铁辖区的客流变化，制定了“四警联动”工作机制，突出警种配合，优化警务模式。每日投入多组巡逻警力，重点增加早晚高峰、节假日等时段的巡逻频次，同步联合地铁运营方开展各类演练12场，升级科技警务系统，实现可视化的客流分布分析图，提高大客流预警的准确性，使乘客的安全感显著提升。
当好“安全宣传员” 筑牢全民防范屏障
公交分局创新宣传形式，在地铁站内打造“平安长廊”，通过主题展板、电子屏滚动视频、民警现场讲解等方式，向乘客普及反诈、禁限带物品、禁毒等知识。利用地铁6222个LED显示屏，3000余台公交车，2200余台出租车，不间断播放宣传内容，日播放量超过10万次，累计覆盖受众超200万人次。同时，公交分局宣讲团还深入全市多所中小学开展“安全文化进校园”活动，以VR情景模拟、互动游戏等形式组织禁毒、防拐骗等宣传活动，发放安全教育手册2000余份，惠及师生1.8万人，受到家长和老师的一致好评。
当好“暖心服务员” 擦亮为民服务底色
“真的以为手机找不回来了，没想到尔滨公安这么给力！”今年2月，正值哈尔滨冰雪旅游旺季，一名外省游客不慎将手机遗失，民警迅速启动联动机制，快速帮助游客寻回了手机。游客接过失而复得的手机，对民警的热心服务连连道谢，随后送来“执法为民 一身正气”的锦旗表示感谢。公交分局以“群众事无小事”为宗旨，在地铁站内设立“便民服务岗”25个，配备急救箱、轮椅、失物招领终端等设施。民警主动帮扶老弱病残孕乘客1200余次，快速响应寻人寻物求助220起，帮助找回遗失物品价值超80万元，今年至今共收到锦旗12面，表扬信3封。
下步，公交分局将持续聚焦乘客出行需求，加大巡逻力度，提升服务质量，强化服务实效，以科技赋能智慧警务，以温情传递城市温度，全力构建平安、有序、暖心的公共交通环境，为乘客平安出行保驾护航。
